Aurora Asiakaspalvelu Plus

///Aurora Asiakaspalvelu Plus
Aurora Asiakaspalvelu Plus 2018-10-04T12:18:02+00:00

AURORA ASIAKASPALVELU PLUS

Auroran asiakaspalvelua tukevat ominaisuudet on ryhmitelty samaan kokonaisuuteen. Asiakaspalvelu Plus -ominaisuudet helpottavat asiakaspalvelutyötä sekä parantavat asiakaspalvelua kirjaston asiakkaiden näkökulmasta.

Asiakaspalvelu Plus on kuntakohtainen kokonaisuus, josta kirjasto voi valita käyttöönsä kolme ominaisuutta seuraavista edulliseen yhteishintaan:

Verkkomaksaminen– Kirjasto voi vähentää käteisrahan käsittelyä sekä mahdollistaa asiakkaille helpomman tavan maksujen suorittamiseen. Ominaisuus käyttöönotettavissa Axiell Arenaan ja se edellyttää Paytrail Oy:n kanssa sovittavaa kauppiastiliä.

Kotipalvelu – Kirjaston palvelut saadaan ominaisuuden avulla myös niiden henkilöiden ulottuville, jotka eivät itse pääse fyysisesti asioimaan kirjastossa.

Varausten itsepalvelunouto– anonyymien kuittien perusteella asiakas voi noutaa itsenäisesti varauksensa hyllystä ilmoituksen saatuaan.

Sumea haku – hakuavustin tarjoaa samankaltaisia hakulauseita, jos alkuperäisellä hakulauseella ei löydy tuloksia, helpottaen näin asiakaspalvelutilanteita.

Kaukopalvelu – kaukolainojen avulla saa helposti muiden kirjastokimppojen aineistoa asiakkaiden saataville.

RFID-laajennus– Aurora I/O:n lisätoiminnallisuus automatisoi RFID:n käsittelyä tunnistamalla, onko tunniste lainauksessa vai palautuksessa. Lisäksi laajennus mahdollistaa pinoluvun Bibliothecan toimittamille RFID-lukijoille.

Lehtikiertolista– toiminnolla voi hallita sujuvasti kiertolistoja.

Varalainaus– mahdollistaa lainauksen offline-tilassa, jonka jälkeen lainat päivittyvät järjestelmään.

KYSY LISÄÄ MYYJILTÄMME >>

Ota yhteyttä

ASIAKASPALVELU

KUINKA VOIMME AUTTAA?

Kirjastotuen tiedotteet >>
Kirjastotuki >>
Ilmoittaudu koulutukseen >>
Yhteystiedot >>
 

KIRJASTOTUKI

Kirjastotukemme on avoinna:
ma-pe 8.00-16.00

Tavoitat meidät:
kirjastotuki@axiell.com
0800 189 566

Lähetä tukipyyntö täällä >>