Uudistetun kirjastolain astuttua voimaan 1.1.2017 poistuivat kirjastoista aineistojen varausmaksut. Lain mukaan yleinen kirjasto on asiakkaille maksuton perus- ja lähipalvelu. Kuten laissa todetaan: ”Yleisen kirjaston omien aineistojen käyttö, lainaus ja varaaminen sekä ohjaus ja neuvonta on maksutonta.”
Nyt asiakas voi varata ja noutaa kirjastosta varaamansa aineiston maksutta. Tämä aiheutti alkuvuonna varsinaisen varausryntäyksen kirjastoihin. Vaikka kyse oli alkuvaiheen innostuksesta, on muissa kirjastoissa aiemmin käyttöönotettu varausmaksuton järjestelmä nostanut varausmääriä pysyvästi jopa 20:llä prosentilla.
Liian innokkaasti ei asiakkaiden kannata aineistoja varailla, sillä kirjastot saavat edelleen periä maksuja esimerkiksi noutamattomista varauksista tai myöhässä palautetusta aineistosta. Asiakkaat, joilla on myöhästymismaksuja tai muita maksamattomia suorituksia, voidaan asettaa lainauskieltoon.
Kirjastoilla on myös erilaisia käytäntöjä seutuvarausten suhteen. Kirjastokimpat ovat voineet päättää niiden olevan maksullisia palveluja siinä tapauksessa, kun aineisto varataan ja kuljetetaan toiseen kuntaan kimpan sisällä. Varaaminen on maksutonta, kun se varataan ja noudetaan samasta kirjastosta ilman kuljetusta.
Siksi on tärkeää niin asiakkaalle kuin kirjastolle, että kaikki aineiston varauksesta johtuvat tai lainaamista estävät maksut voidaan maksaa helposti verkossa.
Kirjastojärjestelmän lisäosan Axiell verkkomaksamisen avulla asiakas voi suorittaa verkossa noutamattomista varauksista ja myöhästymisistä johtuvat maksut sekä jatkaa kirjastopalveluiden käyttöä verkkokirjastossa. Kirjasto puolestaan voi vähentää käteisen rahan käsittelyä tai luopua siitä.
Lue lisää Auroran lisäosasta >> Axiell Aurora verkkomaksaminen
